Изработката на персонализираното бижу отнема стандартно 2-3 работни дни. При натоварени периоди, този срок може да се увеличи с няколко дни. Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт и обикновено отнема 1-2 работни дни, в зависимост от вашето населено място.

Поради персонализирания характер на нашите продукти, те не подлежат на връщане или замяна, освен в следните случаи:

• Производствен дефект.
• Несъответствие с направената поръчка (например грешка в дизайна или гравюрата).
• Повреда при транспортиране.

Всеки наш продукт е с 24-месечна гаранция, която покрива:

• Счупване или повреда при нормална употреба.
• Износване, което възпрепятства нормалната употреба на продукта.

Ако имате проблем, свържете се с нас на help@mysweetpaw.com, за да предявите гаранционна претенция.

Нашите бижута са изработени от висококачествена медицинска неръждаема стомана 316L и с чисто 18-каратово златно покритие. Този клас стомана е водоустойчив като това гарантира дълготрайност и безопасност за кожата.

Уверете се, че снимката е ясна, с висока резолюция и че лицето на вашия домашен любимец е добре осветено и видимо. Избягвайте размазани или тъмни снимки. Ако има проблем със снимката, ние ще се свържем с вас лично.

Ако продуктът ви има производствен дефект или е повреден при транспортиране, моля, свържете се с нас на help@mysweetpaw.com, като приложите снимки на проблема и номер на поръчката. Ние ще заменим продукта или ще възстановим заплатената сума.